Política de Devoluciones y Reembolsos
En NOVINTI, tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que disfrutes de tus nuevas joyas con total tranquilidad.
1. Devoluciones en 30 días
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Durante los primeros 14 días naturales, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificar tu decisión.
2. ¿Cómo solicitar una devolución?
Para solicitar una devolución, contacta con nosotros:
Indica tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.
También puedes ejercer tu derecho legal de desistimiento mediante la función disponible en nuestra tienda online.
3. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
El importe dependerá del transportista elegido y del destino de devolución.
En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o incorrecto, NOVINTI asumirá los gastos de devolución necesarios conforme a la legislación aplicable.
4. Condiciones de devolución
Durante el período legal de desistimiento, puedes examinar los productos como lo harías en una tienda física.
Para las devoluciones solicitadas después de los primeros 14 días y dentro de nuestro plazo comercial de 30 días, los productos deberán estar sin usar, en su estado original y con sus accesorios y etiquetas.
Estas condiciones no limitan tus derechos legales.
5. Reembolsos
Una vez solicitada una devolución conforme al derecho legal de desistimiento, realizaremos el reembolso sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento.
Podremos esperar a recibir los productos o una prueba de su devolución, según lo permitido por la legislación aplicable.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
6. Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros para encontrar una solución adecuada.
Tus derechos de garantía legal permanecen intactos.
7. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos: